Cambio de reglas

Cuando las reglas cambian... no queda más que aprenderlas para seguir jugando.

La importancia de las barreras en la comunicación

¿Cuántas veces das por supuesto algo que nada tiene que ver con la realidad?

Dale al play a este vídeo y observa todo lo que sucede hasta llegar al minuto 4 (pero no hagas trampa, debes de ver los anteriores para contextualizar el mensaje)

Recuerda que interpretamos lo que percibimos según nuestro propio filtro experiencial, según nuestros prejuicios, nuestras creencias, nuestras inseguridades.

Aunque las barreras en la comunicación puedan ser fisiológicas, hay un filtro previo que es nuestro, personal, individual e intransferible ... un filtro que sólo tú puedes cambiar.

Un  hombre tenía un restaurante de éxito, muy reconocido por la excelencia en el trato al cliente. Un día, le preguntaron cuál era el secreto de su éxito. Esta fue su respuesta:

-«Nunca he contratado un camarero. Jamás. Yo contrato a personas que sepan sonreír, a personas que les guste el trato con personas. Luego les enseño a servir mesas»